Política de privacidad

Conoce nuestra política de privacidad

En Érase un Cuento nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos. Nos comprometemos a proteger tu información personal cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Esta Política de Privacidad explica de forma clara detallada cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos facilitas al visitar o comprar en nuestro sitio web https://eraseuncuento.es, una librería especializada en cuentos y libros seleccionados por su alta calidad literaria e ilustrativa.

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

  • Identidad del Titular: Érase un Cuento
  • Responsable de Privacidad: Matilde Díaz de San Pedro Riera
  • Dirección Postal: Calle Gordi 9, casa 08173, Sant Cugat del Vallés
  • Correo Electrónico: matidiazdesanpedro@gmail.com
  • Sitio Web: https://eraseuncuento.es

2. Información que Recopilamos

Para ofrecerte un servicio seguro, ágil y adaptado a tus necesidades, recopilamos los siguientes tipos de datos:

  • Datos Identificativos y de Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal de envío/facturación y número de teléfono.
  • Datos de Pago: Información financiera necesaria para procesar tus compras. Estas transacciones se realizan siempre a través de plataformas seguras y cifradas de proveedores autorizados (como PayPal, Stripe o TPV bancario); Érase un Cuento nunca almacena tus datos de tarjeta.
  • Datos de Navegación y Uso: Información sobre las páginas que visitas dentro de nuestra web, el tiempo de permanencia, los clics realizados y los términos de búsqueda que utilizas.
  • Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de geolocalización aproximada (únicamente si has otorgado tu consentimiento).
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies propias (esenciales para el funcionamiento de la tienda y el carrito de la compra) y de terceros (para analítica web y personalización). Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde nuestro banner de configuración o consultar los detalles en nuestra [Política de Cookies].

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con los siguientes fines legítimos:

  • Gestión Comercial: Tramitar, enviar y facturar los pedidos que realices en nuestra tienda online, así como gestionar el servicio postventa y la atención al cliente.
  • Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas fiscales, contables, comerciales y de consumo aplicables.
  • Comunicación Directa: Informarte sobre el estado de tus pedidos, actualizaciones de tu cuenta de usuario o responder a las consultas que nos envíes.
  • Boletín y Comunicaciones Comerciales: Enviarte novedades literarias, recomendaciones, campañas especiales o descuentos, siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso previo.
  • Mejora de la Experiencia: Optimizar el rendimiento de la web, personalizar las recomendaciones de libros y garantizar la seguridad del sitio frente a posibles fraudes o accesos no autorizados.

4. Base Legal para el Tratamiento

La base jurídica que nos permite tratar tus datos depende de la acción que realices:

  1. Ejecución de un Contrato: Es necesaria para procesar y entregar los pedidos que compras en la tienda.
  2. Consentimiento Expreso: Al marcar la casilla de aceptación al registrarte, suscribirte a nuestra newsletter o aceptar las cookies de la web. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
  3. Obligación Legal: Para el cumplimiento de leyes fiscales y comerciales (como la emisión de facturas).

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario:

  • Datos de Clientes y Facturación: Se mantendrán vigentes durante la relación comercial y, posteriormente, se bloquearán y conservarán durante un plazo de 5 años para cumplir con las obligaciones legales y fiscales.
  • Datos de Suscriptores (Marketing): Se conservarán de forma indefinida hasta que decidas retirar tu consentimiento o solicites la baja del servicio.
  • Datos de Navegación (Cookies): Los plazos de conservación varían según el tipo de cookie. Puedes consultar la duración exacta en nuestra Política de Cookies.

6. Destinatarios de los Datos

En Érase un Cuento no vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo compartimos información con aquellos proveedores esenciales para el correcto funcionamiento de nuestra actividad, quienes actúan bajo estrictos contratos de confidencialidad como encargados del tratamiento:

  • Proveedores Tecnológicos: Empresas de alojamiento web (hosting), mantenimiento técnico, WordPress y WooCommerce.
  • Plataformas de Pago: Proveedores financieros encargados de gestionar las transacciones de forma segura (PayPal, Stripe, etc.).
  • Empresas de Transporte: Agencias de mensajería encargadas de llevar los libros hasta tu domicilio.
  • Obligación Legal: Organismos públicos o autoridades competentes, únicamente cuando la legislación vigente así lo exija.

7. Tus Derechos

El RGPD te otorga pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos de ti y cómo los estamos tratando.
  • Rectificación: Modificar o corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
  • Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación definitiva de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Limitación y Oposición: Restringir temporalmente u oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, para no recibir comunicaciones de marketing).
  • Portabilidad: Solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado y legible para transmitirlos a otro proveedor.

¿Cómo ejercer tus derechos? Envia un correo electrónico a matidiazdesanpedro@gmail.com indicando claramente el derecho que deseas ejercer en el asunto (ej. «Ejercicio Derecho de Acceso») y adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI/NIE) para verificar la titularidad de los datos.

8. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información contra pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Nuestro sitio web utiliza un protocolo de conexión segura SSL (HTTPS) con cifrado de datos, garantizando un entorno de comercio electrónico seguro.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección, actualizando la fecha de referencia en la parte inferior.

Última actualización: Mayo de 2026